همراه عزیز؛ ما در لئومونسی تلاش میکنیم محصولاتی با کیفیت در بستهبندی مناسب را با شرایطی مطلوب به دست شما عزیزان برسانیم تا تجربهای دلنشین داشته باشید. با این حال، در مواردی ممکن است کالایی که دریافت میکنید، با انتظارات شما مطابقت نداشته باشد یا دچار ایراد باشد و یا از خرید خود منصرف شوید. به همین دلیل، شرایطی برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفتهایم تا با اطمینان خاطر از LEOMOONCY خرید کنید.
شرایط کلی مرجوعی
- در صورت انصراف از خرید، تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، میتوانید برای مرجوعی اقدام کنید.
- لطفاً پیش از هر اقدامی، با پشتیبانی لئومونسی تماس بگیرید تا روند بازگشت کالا هماهنگ شود.
- کالا باید در بستهبندی اصلی خود و همراه با تمام متعلقات از جمله شناسنامه ارسال شود.
- در صورت وجود ایراد ظاهری یا شکستگی، لطفاً حداکثر تا 6 ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- از نوشتن، چسباندن برچسب یا ایجاد هرگونه آسیب روی بستهبندی اصلی کالا خودداری فرمایید.
- اگر دلیل بازگشت کالا، سلیقهای باشد (مثلاً رنگ یا مدل مورد پسندتان نباشد)، تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول استفاده نشده باشد و بدون هیچگونه آسیبی در شرایط اولیه بازگردانده شود.
- اگر دلیل مرجوعی غیرسلیقهای (مانند ایراد یا مغایرت) باشد، هزینه ارسال و عودت نیز همراه با مبلغ اولیه خرید بازگردانده میشود.
- پس از دریافت کالا از جانب لئومونسی، وضعیت آن بررسی شده و حداکثر ظرف 2 ساعت نتیجه به شما اعلام خواهد شد.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ ساعت کاری به حساب بانکی شما بازگردانده میشود.
روشهای بازگشت کالا
- اگر ساکن تهران هستید میتوانید با تیم پشتیبانی تماس گرفته تا با پیک لئومونسی برای عودت کالا هماهنگ شود.
- اگر ساکن حومه تهران و یا سایر شهرها هستید لطفاً کالا را با بستهبندی مناسب و بیمه، از طریق شرکت پست یا تیپاکس ارسال کنید و کد رهگیری بسته را به لئومونسی اطلاع دهید. در صورت تأیید مرجوعی، تمامی هزینههای ارسال و خرید به شما بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم تأیید، کالا برای شما ارسال میشود.
توجه کنید که حتما برای عودت محصول، با تیم پشتیبانی جهت دریافت آدرس هماهنگ کنید. در صورت عدم تماس و ارسال بدون هماهنگی؛ مسئولیت مشکلات به وجود آمده به عهده شماست و لئومونسی هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.